Câu Hỏi Thường Gặp tại nu99 cho người chơi Việt Nam 21+

Trên trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?", nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu về email hoặc mã OTP về điện thoại. Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới. Nếu sau vài phút vẫn không nhận được, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ livechat 24/7 của nu99.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi 21+. Để rút tiền và sử dụng đầy đủ tính năng, bạn cần hoàn thành KYC bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực. Quá trình xét duyệt thường diễn ra nhanh chóng.

Nu99 cho phép đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, để bảo mật tối đa, chỉ nên đăng nhập trên các thiết bị cá nhân tin cậy. Bạn có thể xem lịch sử phiên đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản và đăng xuất từ xa đối với các thiết bị không xác định.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, đăng nhập từ thiết bị lạ, hoặc chưa hoàn thành KYC. Hãy liên hệ livechat hỗ trợ 24/7 của nu99 để được hướng dẫn mở khóa nhanh chóng. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Nu99 hỗ trợ nạp tiền VND tức thì qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm:

• MoMo – ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam
• ZaloPay – thanh toán nhanh qua Zalo
• Viettel Money – ví của Viettel Telecom
• VNPay – cổng thanh toán liên kết nhiều ngân hàng

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý nhanh chóng và số dư cập nhật tức thì vào tài khoản.

Trong hầu hết các trường hợp, số dư cập nhật tức thì sau khi giao dịch thành công từ phía ví điện tử. Nếu sau một thời gian ngắn số dư vẫn chưa hiển thị, hãy làm mới trang và kiểm tra lại. Nếu vẫn chưa có, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví điện tử và liên hệ livechat hỗ trợ 24/7 của nu99 để được xử lý ngay.

Sau khi hoàn thành xác minh KYC, bạn có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã liên kết. Vào mục Rút tiền trong tài khoản, chọn ví nhận tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay), nhập số tiền và xác nhận. Nu99 xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng, tiền về ví điện tử thuận tiện. Xem chi tiết tại trang Nạp và rút tiền.

Hoàn toàn an toàn. Toàn bộ giao dịch tài chính tại nu99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng trực tuyến. Thông tin thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trực tiếp trên hệ thống nu99 mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của từng ví điện tử.

Có, bạn có thể liên kết và sử dụng nhiều ví điện tử khác nhau cho tài khoản nu99. Tuy nhiên, ví được dùng để rút tiền cần khớp với thông tin danh tính đã xác minh KYC để đảm bảo an toàn và tuân thủ chính sách chống rửa tiền.

Vào mục Cài đặt bảo mật trong tài khoản nu99, chọn Xác thực 2 yếu tố và làm theo hướng dẫn kích hoạt qua ứng dụng xác thực (Google Authenticator hoặc tương tự) hoặc qua SMS OTP. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác minh bổ sung, giúp bảo vệ tài khoản tối đa.

Không bao giờ. Nu99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email, SMS, livechat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy từ bất kỳ nguồn nào, đó là dấu hiệu lừa đảo giả mạo nu99 – hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ chính thức.

Luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt và đảm bảo URL chính xác là nu-99.onl với biểu tượng ổ khóa HTTPS. Không truy cập nu99 qua các liên kết trong email không rõ nguồn gốc hoặc quảng cáo bên thứ ba không xác định. Lưu địa chỉ chính thức vào bookmark để truy cập an toàn mỗi lần.

Nu99 tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt, chỉ thu thập thông tin cần thiết và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba không liên quan. Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn. Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Nu99 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí trực tuyến cho người dùng Việt Nam:

• Sportsbook – Đặt cược thể thao hàng nghìn sự kiện mỗi ngày
• Live Casino – Casino trực tuyến với dealer người thật phát trực tiếp
• Slot Online – Hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Bắn cá – Game bắn cá đồ họa đẹp, nhiều bàn cược
• Game bài trực tuyến – Tú lơ khơ, tiến lên, xóc đĩa và nhiều hơn nữa
• Esports – Cá cược Esports các giải đấu quốc tế và Việt Nam
• Sảnh game – Tổng hợp các sảnh game đa thể loại

Có. Nu99 hỗ trợ đầy đủ trên trình duyệt di động (iOS và Android) và cung cấp ứng dụng riêng được tối ưu cho màn hình nhỏ. Ứng dụng nu99 mang đến trải nghiệm mượt mà, tải game nhanh và hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID. Tải về tại trang Ứng dụng nu99.

Tất cả sản phẩm game tại nu99 đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng trong mỗi vòng chơi. Kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bất kỳ bên nào. Không ai có thể đảm bảo thắng chắc trong bất kỳ loại hình cá cược hoặc game nào.

Bạn chỉ cần tài khoản nu99 đã xác minh và có số dư. Truy cập mục Esports để xem danh sách các giải đấu đang diễn ra gồm LMHT, CS2, Dota 2, Valorant và nhiều tựa game phổ biến khác. Chọn trận đấu, loại kèo và đặt cược. Kết quả và tiền thắng được cập nhật sau khi trận đấu kết thúc.

Nu99 định kỳ triển khai các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền cược và các ưu đãi theo sự kiện thể thao hoặc lễ tết. Thông tin khuyến mãi hiện tại được cập nhật trực tiếp trên trang chủ và phần Ưu đãi trong tài khoản.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng từ khuyến mãi. Ví dụ, nếu vòng cược là 10x với tiền thưởng 100.000₫, bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000₫ trước khi rút phần thưởng đó. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt.

Thông thường, tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện đã đặt ra trước khi được phép rút. Tuy nhiên, tiền nạp thực của bạn có thể rút bình thường sau khi hoàn thành KYC. Kiểm tra trạng thái ưu đãi và vòng cược hiện tại trong phần quản lý tài khoản.

Có. Nu99 cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng
• Nhắc nhở thời gian chơi và đặt khoảng nghỉ tự động
• Xem lịch sử hoạt động đầy đủ để tự đánh giá
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cần thiết

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nu99 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc được áp dụng nghiêm ngặt trong quá trình xác minh danh tính KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng và số dư hoàn trả theo quy trình.

Hãy sử dụng ngay tính năng tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản để tạm dừng hoạt động. Nu99 khuyến khích bạn nói chuyện với người thân tin tưởng hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ và có kiểm soát – không bao giờ nên ảnh hưởng đến tài chính hay cuộc sống cá nhân. Đọc thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Để kích hoạt, vào phần Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản và chọn thời hạn loại trừ phù hợp. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức.